Patina Collector

salgsbetingelser

INNLEDNING

Salgsbetingelser

Dette kjøpet reguleres av de følgende standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøp over internett er hovedsakelig regulert av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, som gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Du finner disse lovene på www.lovdata.no.

Vilkår

Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder her.

1. Avtalen (salgsbetingelser)

Avtalen består av disse salgsbetingelser, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er Patina Collector, Jacob Aalls gate 30, 0364 Oslo, contact@patinacollector.com, telefon 94032255, org. nr. 936254039, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betalingen

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene eller i salgsbetingelser.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller kjøpers representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøper angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøper må sende melding til selger om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. Alle kalenderdager inkluderes i fristen. Hvis fristen utløper på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses som overholdt hvis kjøper sender meldingen før fristen utløper. Kjøper må bevise at angreretten er benyttet, og derfor anbefales det at meldingen sendes skriftlig (angreskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

– Ved kjøp av enkeltstående varer starter fristen dagen etter at varen(e) er mottatt.

– Ved abonnement eller regelmessig levering av identiske varer, begynner fristen dagen etter at første forsendelse er mottatt.

– Dersom kjøpet består av flere leveranser, begynner fristen dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter den opprinnelige fristens utløp dersom selger ikke informerer om angreretten og standardisert angreskjema før avtaleinngåelsen. Det samme gjelder hvis selger unnlater å opplyse om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for bruk av angreretten. Hvis selger gir opplysningene innenfor disse 12 månedene, utløper angrefristen 14 dager etter at kjøper mottok informasjonen.

Ved bruk av angreretten:

må kjøper returnere varen til selger uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte returkostnadene, med mindre annet er avtalt, eller selger har unnlatt å informere om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selger kan ikke pålegge gebyr for kjøperens bruk av angreretten, ref salgsbetingelser.

Kjøper kan teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon uten at angreretten bortfaller. Dersom testing går utover det som er nødvendig, kan kjøper bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selger plikter å tilbakebetale kjøpesummen til kjøper uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at selger mottar melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til varen er mottatt, eller til kjøper har lagt frem bevis for at varen er sendt tilbake.

9. Forsinkelse og manglende levering – kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen til avtalt tid, må kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist. Hvis selger ikke leverer innen denne fristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøperen kan også heve kjøpet umiddelbart dersom selger nekter å levere varen. Dette gjelder også hvis avtalt leveringstid var avgjørende for at avtalen ble inngått, eller dersom kjøperen har informert selger om at leveringstidspunktet er kritisk.

Hvis varen leveres etter den tilleggsfristen kjøperen har satt, eller etter det avtalte leveringstidspunktet som var avgjørende, må kjøperen fremme krav om heving innen rimelig tid etter at kjøperen ble kjent med leveringen.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis varen har en mangel, må kjøper varsle selger innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Kjøper reklamerer alltid tidsnok dersom han eller hun gir beskjed innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Kjøper kan reklamere senest to år etter å ha overtatt varen. Hvis varen, eller deler av den, er ment å vare vesentlig lenger enn to år, forlenges reklamasjonsfristen til fem år.

Hvis varen har en mangel som ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøper, i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 6, holde tilbake kjøpesummen, velge mellom å kreve retting eller omlevering, be om prisavslag, heve avtalen, og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Kjøper bør reklamere skriftlig til selger.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

12. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre salgsbetingelser etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

13. Konfliktløsning (brudd på salgsbetingelser)

Ved brudd på salgsbetingelser: Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 40 06 00 eller www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr